① 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
 
② 무통장 입금 시 제품 구매 대금은 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, PC뱅킹 또는 가까운 은행 등에서 직접 입금하시면 됩니다.
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  [교환/반품 안내]
  제품 개봉/사용, 반품 기간(7일) 초과, 택 훼손, 오염, 착용 흔적 등 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
  교환/반품 시 제품을 받으신 그대로 7일 이내로 반송해주셔야 합니다.
  단순 변심이나 주문 실수로 인한 교환 및 반품의 경우, 고객 부담의 반품/왕복 배송비가 추가 발생됩니다.

교환 및 반품 주소
 스미는 물류센터 : 경기도 파주시 탄현면 평화로 655 FPD
 
교환 및 반품 절차
① 교환 및 반품 접수는 제품 수령 후 7일 이내에 마이페이지 주문 내역에서 CS 접수 또는 홈페이지 하단 채널톡/카카오톡 채널 @스미는 으로 접수 가능합니다.
② 접수 완료 시, 교환 및 반품에 따른 배송비 안내와 택배사를 통한 회수를 도와드립니다.
③ 제품을 받았을 때와 동일한 상태로 포장해서 보내주세요.
④ 검수 후 제품에 이상이 없는 경우, 접수 내용을 토대로 교환 및 반품이 이루어집니다.
 
교환 및 반품을 할 수 없는 경우
① 고객의 책임 있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 제품의 내용을 확인하기 위하여  포장 등을 개봉한 경우는 제외합니다.
② 제품에 사용감이 있거나, 구매자의 부주의, 세탁 및 취급시 주의사항 미숙지로 인한 제품의 훼손 및 가치 하락의 경우(수선, 훼손, 섬유 표백제 사용 등)
③ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품가치가 상실된 경우
④ 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
⑤ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
⑥ 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우
    (자세한 내용은 Q&A게시판 또는 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.)
⑦ 라벨, 택 등 상품의 포장재, 구성품, 부자재 등이 훼손 및 분실된 경우. 단, 제품의 내용을 확인하기 위하여  포장 등을 개봉한 경우는 제외합니다.
⑧ 스티치 손상, 라벨 손상, 단추 탈부착 등의 경우
⑨ 고객센터 또는 Q&A 게시판을 통하여 접수하지 않고 반품하신 경우, 미확인 제품으로 간주하여 교환 및 반품처리가 불가하여 반송됩니다.
※ 고객의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 제품반송 비용은 고객께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
 
제품의 하자 또는 불량이 아닌 경우
아래의 내용에 해당하는 경우, 제품 하자 사유로 보기 어려우며 반입, 검수 시 하자가 아닌 제품은 반품 및 교환 처리 시 택배비가 발생할 수 있습니다.
① 안전한 배송을 위하여 의류를 접어 포장한 뒤 배송과정을 거치기 때문에 단순 구김이 발생할 수 있습니다.
② 모니터의 해상도와 밝기에 따라 실제 제품의 색상과 차이가 있을 수 있습니다. 또한 사이즈 측정 방법에 따라 사이트상 안내해드린 치수와 차이가 발생할 수 있습니다.
③ 제품의 소재에 따라 미세한 잡사가 보여질 수 있으며, 특정한 냄새 또는 공정이 완료된 시기에 따라 새 옷에서 나는 냄새의 편차가 느껴질 수 있습니다.
④ 천연염색의 특성상 이염/물빠짐이 불가피하게 발생할 수 있으며 밝은 계열의 옷이나 가방을 착용할 경우, 매칭한 제품에 염료가 이염될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.
⑤ 제품마다 스티치, 박음질 라인이 미세하게 다를 수 있으며, 이는 공정상 불가피한 부분입니다.
⑥ 사용에 의해 패브릭 표면이 마모될 수 있으며, 이는 직물소재의 특성입니다.